اول مطمئن شوید مشکل از اینستاگرام است
پیش از هر کاری، اتصال اینترنت و فیلترشکن را بررسی کنید و ببینید سایر بخش‌های اپ (فید، استوری) درست کار می‌کند یا نه. اگر کل اپ کند یا باز نمی‌شود، مشکل معمولاً از شبکه یا اختلال عمومی است و صبر کردن بهترین راه‌حل است.
- اپ را کامل ببندید و دوباره باز کنید.
- اپ اینستاگرام را به آخرین نسخه به‌روزرسانی کنید.
- یک بار از حساب خارج و دوباره وارد شوید.
پیام ارسال می‌شود اما مخاطب نمی‌بیند
اگر به کسی که فالوتان نمی‌کند پیام داده‌اید، پیام در پوشه درخواست‌های او می‌نشیند و در صندوق اصلی دیده نمی‌شود. همین موضوع باعث می‌شود فکر کنید پیام نرسیده است. توضیح کامل آن در راهنمای «Invite sent یعنی چه» آمده است.
محدودیت موقت حساب (Action blocked)
ارسال تعداد زیاد پیام در مدت کوتاه، پیام تکراری یا رفتار شبیه ربات می‌تواند باعث شود اینستاگرام ارسال پیام را برای مدتی محدود کند. در این حالت معمولاً بهترین کار استراحت دادن حساب، کم کردن سرعت پیام‌دادن و پرهیز از ابزارهای غیررسمی است.
برای کسب‌وکارها، اتصال رسمی با API متا و سناریوهای مبتنی بر واکنش کاربر (کامنت، استوری، دایرکت ورودی) ریسک کمتری نسبت به ارسال انبوه دارد؛ هرچند هیچ ابزاری مصونیت کامل از محدودیت‌های اینستاگرام را تضمین نمی‌کند.
پیام‌های ورودی دیر یا اصلاً نمی‌آیند
گاهی نوتیفیکیشن دیر می‌رسد یا پیام در Hidden requests می‌افتد. تنظیمات اعلان گوشی، حالت صرفه‌جویی باتری و دسترسی اپ به اینترنت پس‌زمینه را بررسی کنید. پوشه‌های Requests و Hidden requests را هم به‌صورت دستی ببینید.
کی باید منتظر بمانیم؟
اگر چند نفر دیگر هم همین مشکل را گزارش می‌کنند، احتمالاً اختلال از سمت اینستاگرام است و دست‌کاری تنظیمات فایده‌ای ندارد. چند ساعت صبر کنید و دوباره امتحان کنید.